FAQ
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
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• Sélectionnez la couleur et la taille, et cliquez sur « Ajouter au panier »
• Une fenêtre récapitulative apparaît. Cliquez sur « Voir le panier » ou directement sur « Procéder au paiement »
• Saisissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement, puis cliquez sur « Vérifier la commande »
• Cliquez sur « Payer maintenant »
QUELLES SONT LES OPTIONS DE PAIEMENT ?
Nous acceptons les cartes de crédit majeures ainsi que tout autre mode de paiement indiqué sur ce site internet.
Le montant des produits que vous avez commandés sera facturé selon le mode de paiement choisi après la vérification des détails de votre carte. Un e-mail de confirmation sera envoyé vous informant que le produit est prêt à être expédié.
Le débit sera effectué dans la même devise que celle affichée dans le panier.
Le paiement est entièrement sécurisé et soumis au 3D Secure.
Confirmation de la commande
Une fois votre achat validé, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de commande et un récapitulatif de votre panier.
Les détails de votre commande sont également consultables sur votre compte en vous connectant à « Mon compte » > « Mes commandes ».
Zones et délais de livraison
FRANCE, AUTRICHE, ALLEMAGNE, ITALIE, BELGIQUE, PAYS-BAS, PORTUGAL
- Livraison standard – 2-5 jours ouvrés
BULGARIE, CROATIE, CHYPRE, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, DANEMARK, ESTONIE, FINLANDE, GRÈCE, HONGRIE, IRLANDE, LETTONIE, LITUANIE, MALTE, POLOGNE, ROUMANIE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, SUÈDE
- Livraison standard – 6-8 jours ouvrés
Options et frais d’envoi
La méthode de livraison est sélectionnée par le client dans le menu déroulant, et le coût est affiché dans le panier.
Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer pour les pays hors de l'Union européenne. Nous ne pouvons pas rembourser ces frais.
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- Livraison standard – 2-5 jours ouvrés : GRATUITE
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- Livraison standard – 6-8 jours ouvrés : GRATUITE
Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevez par e-mail les informations nécessaires au suivi de celle-ci. Vous pouvez également suivre votre colis depuis « Mon compte », dans « Mes commandes » en cliquant sur le numéro de votre commande.
Conditions de retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours gratuits dans un délai de 14 jours après réception ou retrait.
Avant de demander un retour, assurez-vous que les articles respectent nos CGV.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : neufs (étiquette intacte), non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour ou un échange, rendez-vous dans votre profil client ou demandez une étiquette d’expédition via notre formulaire de contact.
- Depuis la FRANCE – GRATUIT
- Depuis l’UNION EUROPÉENNE – GRATUIT
Si vous préférez retourner une commande à vos frais, envoyez-la directement à notre entrepôt :
Grexon GmbH
Dornierstraße 16
89231 Neu-Ulm
Allemagne
Retours en dehors de l’UNION EUROPÉENNE – Les frais d’expédition sont à la charge du client. Tous les droits de douane et taxes doivent être prépayés par le client.
Informations sur les produits et leur taille
• Le guide des tailles se trouve ici
• Vous pouvez également trouver les mesures exactes de l'article sur chaque page produit en cliquant sur « mesures du produit »
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