Data dell'ultimo aggiornamento: novembre 2024
Condizioni generali di vendita e utilizzo
Il sito web www.pinxit.com (il "Sito") è pubblicato dalla società SAS DIGOTEX, una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 5.000 €, con sede legale al 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 - Parigi, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 933 339 970, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR74933339970 (di seguito "DIGOTEX").
I. Ambito di applicazione e condizioni di vendita
Il Sito è riservato alle vendite al dettaglio a privati che agiscono per scopi personali (il "Cliente"). Il Cliente dichiara e garantisce di agire come consumatore finale dei prodotti ordinati.
Le condizioni di vendita (le "Condizioni Generali") di seguito indicate si applicano e fanno parte integrante di tutti gli ordini (l'"Ordine") e delle vendite di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") tra DIGOTEX e il Cliente. Il Cliente è invitato a leggere le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi Ordine, essendo queste disponibili sul Sito. Pertanto, la conferma di un Ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle Condizioni Generali da parte del Cliente, cliccando sul pulsante "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita".
DIGOTEX si riserva il diritto di modificare o adattare queste Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni Generali applicabile a una vendita è quella pubblicata online sul Sito www.pinxit.com al momento dell'Ordine.
II. Informazioni e accessibilità del Sito
www.pinxit.com è un sito di e-commerce di proprietà e gestito da DIGOTEX.
Il Sito è accessibile a tutti gli utenti di Internet in linea di principio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo in caso di interruzione, programmata o meno, da parte di DIGOTEX o dei suoi fornitori di servizi, per motivi di manutenzione e/o sicurezza o in caso di forza maggiore (come definito di seguito). DIGOTEX non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall'indisponibilità del Sito.
DIGOTEX non garantisce che il Sito sia esente da anomalie, errori o bug, né che funzioni senza interruzioni o guasti. A tal riguardo, DIGOTEX può liberamente determinare, a sua discrezione, qualsiasi periodo di indisponibilità del Sito o dei suoi contenuti. Inoltre, DIGOTEX non sarà responsabile per problemi di trasmissione dei dati, connessione o indisponibilità della rete.
DIGOTEX si riserva il diritto di modificare il Sito per motivi tecnici o commerciali. Quando tali modifiche non alterano in modo significativo e sfavorevole le condizioni di erogazione dei servizi, il Cliente potrà essere informato delle modifiche apportate, ma il suo consenso non sarà richiesto.
III. Registrazione sul Sito
Per effettuare un ordine sul nostro Sito, puoi creare un account Cliente tramite la sezione "Crea un account" o effettuare un ordine senza creare un account, come ospite. Per creare un account Cliente, il Cliente deve compilare un modulo e indicare alcune informazioni personali, in particolare il suo indirizzo email e una password, che verranno utilizzati per identificarsi sul sito in seguito.
Il Cliente è tenuto a mantenere sempre aggiornate le sue informazioni personali. In caso di errore nella compilazione dei dati di contatto del destinatario, DIGOTEX non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare i Prodotti. Registrandosi sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce a DIGOTEX di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di contrattare.
DIGOTEX si riserva il diritto di cancellare l'Account del Cliente in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, a sua discrezione, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.
IV. Prodotti
I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito il giorno in cui il Cliente lo consulta, salvo disponibilità. Queste informazioni sono aggiornate automaticamente in tempo reale. Tuttavia, DIGOTEX non sarà responsabile per eventuali errori di aggiornamento, indipendentemente dalla loro causa. A tal riguardo, DIGOTEX non sarà responsabile per l'annullamento di un Ordine relativo a un Prodotto esaurito.
DIGOTEX presta la massima cura nella presentazione e descrizione dei suoi Prodotti per fornire ai Clienti le migliori informazioni possibili. Tuttavia, è possibile che sul Sito compaiano errori, che il Cliente riconosce e accetta.
DIGOTEX non garantisce l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute tramite il Sito. Pertanto, le fotografie, le grafiche e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita sono solo indicative e non potranno in alcun modo vincolare DIGOTEX. In particolare, le fotografie che illustrano i Prodotti potrebbero differire leggermente dalla realtà a causa delle impostazioni dello schermo del Cliente o dell'illuminazione al momento dello scatto.
V. Ordini
Gli Ordini effettuati sul Sito sono soggetti al rispetto della procedura stabilita da DIGOTEX sul Sito, che comprende fasi successive che portano alla convalida dell'Ordine.
Il Cliente può selezionare tutti i Prodotti che desidera. Questi Prodotti saranno aggiunti al carrello (il "Carrello"), che riassume i Prodotti scelti dal Cliente, nonché i prezzi e le spese relative. I Clienti sono liberi di modificare il loro Carrello prima di confermare l'Ordine. La convalida dell'Ordine e il clic sul pulsante "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita" costituiranno conferma dell'accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Vendita, dei Prodotti acquistati, dei loro prezzi e delle spese associate.
Una email di conferma che riassume l'Ordine (Prodotti, prezzi, disponibilità del/dei Prodotto/i, quantità, ecc.) sarà inviata al Cliente da DIGOTEX. A tal fine, il Cliente accetta espressamente l'uso della posta elettronica per la conferma da parte di DIGOTEX del contenuto del suo Ordine. Le fatture saranno disponibili nella sezione "il mio account" del Sito.
VI. Rifiuto di elaborare un Ordine
DIGOTEX si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento qualsiasi Prodotto visualizzato sul Sito e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione ivi presente. Nonostante gli sforzi di DIGOTEX per soddisfare le aspettative dei suoi clienti, DIGOTEX potrebbe rifiutarsi di elaborare un Ordine dopo aver inviato al Cliente l'email di conferma che riassume tale Ordine.
DIGOTEX non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per le conseguenze della rimozione di un Prodotto dal Sito, o della sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto o informazione presente sul Sito, o del rifiuto di elaborare un Ordine dopo l'invio dell'email di conferma che riassume l'Ordine.
DIGOTEX si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un Ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o che abbia agito in violazione di queste Condizioni Generali, o in caso di sospetto oggettivo di frode.
VII. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro per l'Europa, in sterline per il Regno Unito e in dollari statunitensi per gli Stati Uniti, in franchi svizzeri per la Svizzera, IVA inclusa, ma esclusi i dazi doganali e altre tasse. I dazi doganali e altre tasse devono essere pagati dal Cliente direttamente al corriere.
Tutti i prezzi visualizzati sono calcolati e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Francia o nel paese di consegna situato nell'Unione Europea.
DIGOTEX si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della registrazione e del pagamento dell'Ordine, salvo disponibilità.
I Prodotti devono essere pagati al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Metodi di pagamento:
- Carte di credito: VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS
- PAYPAL
- KLARNA
- Apple PAY
VIII. Consegna
Per "Consegna" si intende il trasferimento del possesso materiale dei Prodotti al Cliente (la "Consegna").
La Consegna avviene, a scelta del Cliente, ritirando i Prodotti presso il punto di ritiro selezionato (in un Punto Ritiro, previa accettazione del pacco da parte del Punto Ritiro scelto), o ricevendo i Prodotti all'indirizzo postale specificato, precisando che questo deve essere l'indirizzo di residenza del Cliente, quello di una persona fisica di sua scelta o quello di una persona giuridica (consegna alla sua azienda).
Non è possibile effettuare consegne a hotel o caselle postali.
I paesi in cui il Cliente può effettuare un ordine e farlo consegnare sono quelli elencati sul Sito.
Le spese di consegna applicabili all'Ordine saranno quelle indicate sul Sito al momento dell'Ordine nella sezione "Consegna e resi".
Quando DIGOTEX si impegna a trasportare il Prodotto, i rischi di perdita o deterioramento del Prodotto saranno trasferiti al Cliente al momento della Consegna. D'altra parte, quando il Cliente è responsabile del trasporto del Prodotto, i rischi sono trasferiti a DIGOTEX al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere.
Il trasporto è effettuato da DPD, dal lunedì al sabato.
DIGOTEX consegna gli Ordini entro un massimo di dodici (12) giorni lavorativi per la consegna in Francia metropolitana e venti (20) giorni lavorativi per la consegna internazionale, termine calcolato a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla convalida dell'Ordine.
Il giorno successivo alla pubblicazione di una collezione e dal 23 novembre al 31 dicembre, il tempo di consegna potrebbe aumentare di dieci (10) giorni a causa del volume eccezionale di Ordini.
Affinché questi termini siano rispettati, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni accurate e complete relative all'indirizzo di Consegna (come, in particolare: numero civico, numero dell'edificio, numero della scala, codici di accesso, nomi e/o numeri del citofono, ecc.).
Se il termine di Consegna viene superato, e fino a quando il Prodotto non sarà stato consegnato, il Cliente potrà richiedere l'annullamento della vendita e ottenere il rimborso degli importi pagati per l'Ordine entro un massimo di quattordici (14) giorni. Nonostante quanto sopra, DIGOTEX non sarà responsabile per le conseguenze derivanti da un ritardo nella consegna, e il Cliente avrà diritto solo al rimborso del Prodotto da parte di DIGOTEX, escludendo qualsiasi altra forma di risarcimento.
Nel caso in cui la Consegna non possa essere effettuata a causa di un indirizzo di consegna errato o del mancato ritiro dell'Ordine da parte del Cliente presso il punto di ritiro selezionato, non verrà effettuata una nuova spedizione e il Cliente sarà rimborsato entro cinque (5) giorni dalla ricezione dell'Ordine da parte di DIGOTEX.
IX. Diritto di recesso
9.1. Termini e condizioni per esercitare il diritto di recesso
In conformità all'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'Ordine per esercitare il diritto di recesso con DIGOTEX, senza dover fornire motivi per la sua decisione. Dopo questo periodo di quattordici (14) giorni, la vendita sarà definitiva e irrevocabile.
Il diritto di recesso può essere esercitato accedendo all'account cliente nella sezione "Ordine", oppure tramite questo link, o utilizzando e inviando il modulo standard di recesso allegato alle Condizioni Generali di Vendita, per posta, al seguente indirizzo: DIGOTEX - Servizio resi – 66 avenue des Champs-Élysées – 75008 Parigi, Francia, o via email a info@pinxit.com.
I prodotti che il Cliente desidera restituire a DIGOTEX devono essere nuovi (l'etichetta dell'articolo non deve essere stata tagliata), non indossati, non sporchi e restituiti nella loro confezione originale.
Il reso dei Prodotti sarà a carico e rischio del Cliente se il luogo di Consegna non è nei suddetti paesi, o se il Cliente sceglie un metodo di reso diverso da quello proposto da DIGOTEX.
9.2. Rimborso per i Prodotti restituiti in esercizio del diritto di recesso
DIGOTEX rimborserà l'Ordine entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informata della decisione del Cliente di recedere, a condizione che il Cliente abbia ricevuto il Prodotto oggetto del diritto di recesso entro tale periodo.
DIGOTES effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'Ordine. Se tale metodo di pagamento è scaduto, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti per modificare il metodo di rimborso. DIGOTEX non sarà responsabile per eventuali ritardi nel rimborso.
Se il Cliente non rispetta queste Condizioni Generali, DIGOTEX non sarà tenuta a rimborsare i Prodotti interessati. In ogni caso, i costi di reso saranno a carico di DIGOTEX se il Prodotto consegnato al Cliente è diverso dal Prodotto ordinato o se viene consegnato danneggiato.
X. Garanzie - Limitazione di responsabilità
Il Cliente deve verificare che i Prodotti consegnati corrispondano al suo Ordine.
Al momento della ricezione dell'Ordine, il Cliente può informare DIGOTEX con qualsiasi mezzo e, in particolare, tramite il Sito, nello spazio Cliente, nella sezione "Il mio account" o "Contattaci", poi nella sezione "Segnala un reso di Prodotto", di qualsiasi non conformità del/i Prodotto/i ordinato/i e può restituire il/i Prodotto/i in questione, accompagnati, se del caso, da eventuali accessori, istruzioni e garanzia e da una copia dei documenti allegati all'Ordine.
Il Cliente può anche contattare il servizio clienti via email o telefono per ulteriori informazioni.
In ogni caso, tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del Consumo francese, nonché dalla garanzia per vizi nascosti alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, salvo uso normale e rispetto delle condizioni di manutenzione indicate.
XI. Protezione dei dati personali
I dati personali dei Clienti sono trattati con la massima attenzione e riservatezza.
Tutte le informazioni nel tuo Account sono utilizzate solo nell'ambito della tua relazione commerciale con www.pinxit.com. Queste informazioni non sono mai condivise con terzi o rivendute per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi forniti da DIGOTEX. Per saperne di più sul trattamento dei tuoi dati, puoi consultare la nostra Politica sulla Privacy.
XII. Forza maggiore
DIGOTEX non sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi ai sensi di queste Condizioni Generali, se tale inadempimento è causato da un evento di forza maggiore, riconosciuto come tale dal Codice Civile e dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
XIII. Legge applicabile - Lingua
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. Questa clausola non preclude in alcun modo le disposizioni imperative di cui il Cliente potrebbe beneficiare nel suo paese in qualità di consumatore.
Queste Condizioni Generali sono redatte in francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue straniere, il testo francese prevarrà in caso di controversia.
XIV. Controversie
In caso di qualsiasi difficoltà relativa all'ordine o alla consegna dei Prodotti, il Cliente può, prima di qualsiasi azione legale, cercare una soluzione amichevole con DIGOTEX e ricorrere al servizio di mediazione proposto da DIGOTEX gratuitamente. Il mediatore "diritto del consumatore" così proposto è CM2C.
Questo servizio di mediazione può essere contattato:
- per posta:
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Parigi
FRANCIA
- elettronicamente: cm2c@cm2c.net
Il Cliente può accettare o rifiutare la mediazione a sua discrezione, e se ricorre alla mediazione, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
In assenza di una soluzione amichevole o di mediazione, tutte le controversie che possano sorgere dalle Condizioni Generali saranno sottoposte al tribunale competente alle condizioni di diritto comune.
Gli organismi di Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie dei Consumatori (RELC) e di Risoluzione Online delle Controversie dei Consumatori (RLLC) offrono ai Clienti un modo amichevole per risolvere una controversia senza ricorrere ai tribunali.
La Piattaforma Europea di Mediazione può essere consultata all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
XV. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi prodotto o elemento presente sul Sito (inclusi i Prodotti DIGOTEX), come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, illustrazioni, foto, immagini, modelli e loghi, registrati o meno, sono e rimangono di esclusiva proprietà di DIGOTEX.
DIGOTEX è anche l'esclusivo proprietario dei nomi di dominio « www.pinxit.com » e di tutti i suoi sottodomini, nonché dell'identità grafica e visiva del Sito.
Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale degli elementi sopra citati o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l'espresso, scritto e preventivo accordo di DIGOTEX o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessati, è severamente vietato.
XVI. Clausola di riserva di proprietà
DIGOTEX conserva la piena proprietà dei Prodotti fino al pagamento integrale del prezzo, in capitale, costi, tasse e contributi obbligatori inclusi.
**Allegato: modulo di recesso**
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
All'attenzione di DIGOTEX – 66 avenue des Champs-Élysées – 75008 Parigi, Francia
E-mail: info@pinxit.com
Con la presente comunico che recedo dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero dell'ordine:…………………… consegnato il:……………………… (data di consegna)
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Firma del Cliente (solo per moduli cartacei):
Data: